Política de Reembolsos

En nuestra plataforma educativa, nos comprometemos a brindar una experiencia satisfactoria a todos nuestros usuarios. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de solicitar un reembolso bajo las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales para Reembolsos

• Cursos no iniciados: Si ha realizado una compra y aún no ha comenzado el curso o el servicio adquirido, puede solicitar un reembolso completo dentro de los primeros 7 días desde la compra.

• Cursos en progreso: Si ya ha comenzado el curso o servicio, no ofrecemos reembolsos, excepto en casos excepcionales que sean evaluados de manera individual.

• Problemas técnicos: Si no puede acceder al contenido debido a un error o fallo en la plataforma, ofrecemos soporte para solucionar el problema. Si la situación no puede resolverse, se analizará la solicitud de reembolso en función de las circunstancias.

2. Cómo Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, por favor siga estos pasos:

• Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a [dirección de correo] con los detalles de su solicitud, indicando el motivo del reembolso y los datos de su cuenta.

• Asegúrese de incluir información relevante como el nombre de usuario, el nombre del curso o servicio adquirido y la fecha de compra.

3. Procesamiento del Reembolso
Una vez recibida y evaluada su solicitud, le notificaremos sobre el estado de su reembolso en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si se aprueba el reembolso, este se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado al realizar la compra, y el reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de la institución bancaria o del proveedor del servicio de pago.

4. Excepciones y Casos Especiales
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Si se ha solicitado un reembolso fuera del plazo especificado (7 días).

• Si se han violado los términos y condiciones de la plataforma.

• Si el contenido adquirido ha sido descargado o utilizado más allá de los límites establecidos.

5. Cambios en la Política de Reembolsos
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Reembolsos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas tan pronto como se publiquen en nuestra plataforma. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

6. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de [dirección de correo electrónico o número de teléfono].